UGC staat voor User Generated Content, ook wel aangeleverde content door gebruikers. Met deze content is het mogelijk om een persoonlijke band te creëren met de doelgroep die je graag wil benaderen. Denk hierbij aan tekst, video’s, afbeeldingen, audio fragmenten of reviews. Met het tonen van deze User Generated Content in je e-mail marketing campagnes creëer je een bepaalde betrokkenheid bij de gebruikers van je product, bezoekers van je website of volgers van je Social Media kanalen.
Met UGC kan je ook de betrouwbaarheid van je bedrijf tonen aan potentiële klanten. Denk hierbij aan real-time reviews, Social Media mentions of tags en reacties op blogartikelen binnen je website. Deze content wordt allemaal gecreëerd door de gebruiker of bezoeker en kan een potentiële klant overhalen om over te gaan tot een conversie.
Met User Generated Content laat je andere klanten vertellen over je product of dienst en vergroot je de betrouwbaarheid van je bedrijf. Men neemt reviews en ervaringen van voorgaande klanten erg serieus. Door deze te tonen in je e-mail marketing campagnes kan jij in 2021 nog meer klanten vergaren en deze direct omtoveren tot terugkerende klanten.